FAQ

Die Pflege Ihrer Vasen hängt von dem Material ab, aus dem sie hergestellt wurden. Wir empfehlen, die Pflegehinweise auf unserer Website zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie sie richtig pflegen. Im Allgemeinen empfehlen wir jedoch, Vasen von Hand zu waschen und sie nicht in die Spülmaschine zu stellen. Verwenden Sie milde Reinigungsmittel und vermeiden Sie abrasive Reinigungsmittel oder Schwämme, um Kratzer zu vermeiden.

Wir freuen uns, individuelle Anfragen zu erhalten und arbeiten gerne mit unseren Kunden zusammen, um massgeschneiderte Vasen-Designs zu erstellen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um Ihre Wünsche zu besprechen und ein Angebot zu erhalten.

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu arrangieren. Bitte beachten Sie, dass alle zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand sein müssen und dass wir keine Rücksendungen oder Umtausche für individuell angefertigte Vasen akzeptieren können.

Die Lieferzeit variiert je nach Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Vasen. Wir bemühen uns jedoch, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Lieferdetails, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ja, unser Unternehmen legt grossen Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit. Wir verwenden ausschliesslich bestehende Materialien, um unsere Vasen herzustellen und arbeiten daran, unsere Umweltauswirkungen so gering wie möglich zu halten. Wir glauben, dass es unsere Verantwortung ist, als Unternehmen zum Schutz unserer Umwelt beizutragen und werden auch in Zukunft weiterhin umweltfreundliche Entscheidungen treffen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung verfolgen, sobald sie versandt wurde. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Versand haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Ja, wir akzeptieren internationale Bestellungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass zusätzliche Versandkosten anfallen können, abhängig von Ihrem Standort und den Abmessungen der von Ihnen bestellten Vase. Bitte überprüfen Sie die Versandbedingungen auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um weitere Informationen zu erhalten.

Wir verstehen, dass die Auswahl der richtigen Grösse und Form für Ihre Vase eine wichtige Entscheidung ist. Auf unserer Website finden Sie detaillierte Informationen zu den Abmessungen und Formen jeder Vase, sowie Bilder, um Ihnen bei der Auswahl zu helfen. Wir empfehlen auch, das Dekorationskonzept Ihres Raumes zu berücksichtigen und die Vase zu wählen, die am besten zu Ihrem Stil passt. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Hilfe bei der Auswahl der richtigen Vase zu erhalten.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschliesslich Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und Twint. Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsoptionen haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Ja, wir bieten Geschenkverpackungen für unsere Vasen an. Wenn Sie eine Geschenkverpackung wünschen, können Sie dies während des Bestellvorgangs angeben. Wir können auch personalisierte Grusskarten hinzufügen, um Ihre Geschenkverpackung noch spezieller zu gestalten.

Wir prüfen alle unsere Vasen sorgfältig, bevor wir sie versenden, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand sind. Wenn Sie jedoch eine beschädigte Vase erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder Telefon, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu arrangieren. Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten und sicherstellen, dass Sie zufrieden sind.

Ja, wir bieten auch benutzerdefinierte Vasen an. Wenn Sie eine spezielle Grösse, Form oder Farbe wünschen, können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Ihre Anforderungen zu besprechen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir sind immer gerne bereit, Ihnen weiterzuhelfen und alle Fragen zu beantworten, die Sie möglicherweise haben. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website unter dem Menüpunkt "Kontakt".

Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Vasen sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Jede Vase wird sorgfältig in einer stabilen Schachtel verpackt und mit geeignetem Füllmaterial geschützt. Wir verwenden auch spezielle Versandetiketten, die darauf hinweisen, dass der Inhalt zerbrechlich ist, um eine sichere Handhabung während des Transports zu gewährleisten. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher geliefert wird. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Ihre Vase während des Transports beschädigt wurde, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur in ausgewählte Länder versenden und dass zusätzliche Versandkosten anfallen können, abhängig von Ihrem Standort und den Abmessungen der von Ihnen bestellten Vase.